Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Teslimat Koşulları

Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilir.

Gönderiler Sürat Kargo ile yapılır. Kargo ücreti 139,90 TL'dir; 1.500,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş toplamına ayrıca gösterilir.

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre 1-4 iş günüdür. Yasal teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gündür.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta ile iletilir; siparişinizi Sipariş Takibi sayfasından da izleyebilirsiniz.

Teslim alırken paketi kontrol edin. Hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alın veya teslim almayıp bize bildirin; ürün size masrafsız olarak yeniden gönderilir.

14 Gün İçinde Ücretsiz İade (Cayma Hakkı)

ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda süre, son malın teslim alındığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için süre içinde SATICI'ya alaska49tr@hotmail.com adresine e-posta ile, Göksu Mahallesi, Atatürk Bulvarı No:76 B, Silifke / Mersin adresine yazılı olarak veya internet sitesindeki Sipariş Takibi sayfasından iade talebi oluşturarak bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi rica olunur.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, SATICI'nın iade için belirlediği anlaşmalı kargo firması (Sürat Kargo) aracılığıyla ücretsiz olarak iade eder. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapılması halinde SATICI, iade kargo bedelini ALICI'ya ayrıca öder.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. İadenin kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

İade Nasıl Yapılır?

• Sipariş Takibi sayfasından iade talebi oluşturun ya da sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte alaska49tr@hotmail.com adresine e-posta gönderin.
• Size iletilen Sürat Kargo iade kodunu alın.
• Ürünü mümkünse orijinal ambalajı ve etiketleriyle paketleyin; faturanızı pakete ekleyin.
• Paketi, iade bildiriminizden itibaren 10 gün içinde Sürat Kargo şubesine iade kodu ile ücretsiz olarak teslim edin.
• Ürün bedeli, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi için ürünü iade edip yeni siparişi oluşturmanız en hızlı yöntemdir. Stok durumuna göre destek ekibimiz değişim talebinizi doğrudan da işleme alabilir.

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi alaska49tr@hotmail.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli aynı gün içinde iade süreci başlatılarak kartınıza iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, küpe, ambalajı veya koruma bandı açılmış parfüm ve kozmetik ürünler vb.),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer mal ve hizmetler.

Ayıplı Ürünler

Üretim hatalı veya hasarlı ulaşan ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz. Tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.

Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. ALICI, şikâyet ve itirazlarını ayrıca SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.