Question 1

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Sipariş Takibi sayfasından, sipariş onay e-postanızdaki sipariş numarası ve e-posta adresinizle siparişinizin durumunu ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde ayrıca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Question 2

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. ALASKA 49'da üyelik gerekmez; ad, e-posta ve adres bilgilerinizle hızlıca sipariş verebilirsiniz.

Question 3

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verilmeden önce Sipariş Takibi sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz. İptal onaylandığında ödemeniz kartınıza iade edilir.

Question 4

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo bedava! Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 139,90 TL'den başlar ve ödeme adımında seçtiğiniz firmaya göre hesaplanır.

Question 5

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bölgenize göre 1-4 iş günüdür.

Question 6

Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?

Accepted Answer

Siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilir.

Question 7

İade koşulları nelerdir?

Accepted Answer

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü mümkünse etiketleri ve orijinal ambalajıyla gönderin. Hijyen nedeniyle iç giyim alt parçaları, ambalajı açılmış küpe ile ambalajı veya koruma bandı açılmış parfüm ve kozmetik ürünler iade alınamaz.

Question 8

İade nasıl yapılır? Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Accepted Answer

Sipariş Takibi sayfasından iade talebi oluşturun. Talebiniz onaylandığında anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderim bilgilerini e-posta ile iletiriz. İade kargo ücretini biz karşılıyoruz.

Question 9

Param ne zaman iade edilir?

Accepted Answer

Ürünler depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Question 10

Beden değişimi yapabilir miyim?

Accepted Answer

En hızlı yöntem, ürünü iade edip doğru bedeni yeni sipariş olarak vermektir. Böylece istediğiniz beden stokta kalmışken ayırmış olursunuz.

Question 11

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Tüm banka ve kredi kartları (Visa, Mastercard, Troy, American Express) ile iyzico güvencesinde ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarına taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

Question 12

Kart bilgilerim güvende mi?

Accepted Answer

Evet. Ödemeler BDDK lisanslı iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz sitemizde hiçbir şekilde saklanmaz veya işlenmez.

Question 13

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ödeme adımında 'Kurumsal fatura' seçeneğini işaretleyip firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girebilirsiniz.

Question 14

Hangi bedeni seçmeliyim?

Accepted Answer

Her ürün sayfasındaki 'Beden Rehberi'nde göğüs, bel, boy ve kilo tablosu bulunur. Oversize kalıp ürünlerde salaş görünüm için kendi bedeninizi, daha oturan bir görünüm için bir küçük bedeni seçebilirsiniz.

Question 15

İstediğim beden tükendi, tekrar gelecek mi?

Accepted Answer

Ürün sayfasında tükenen bedene tıklayıp e-posta adresinizi bırakın; beden stoğa girdiğinde size haber verelim.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Kargo

İade ve Değişim

Ödeme

Ürün ve Beden